常见问题

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问题01:
设立My World Vision网络平台帐户会有什么好处?
 

设立帐户之后,您将可以:

  • 任何时候都可以轻易登陆并使用这个网络平台。
  • 接收与浏览您助养童和他们社区的相关影片和照片。
  • 与您的助养童保持联系,透过电子信件寄送鼓励话语给他们。
  • 处理您的助养人帐户,更新您的个人资料,列印您的捐款收据和年度帐单。
问题02:
若我忘记了我的帐户密码,我该怎么做?
 
  • 登陆 https://my.worldvision.com.my.
  • 点击‘重设密码’
  • 键入您设立帐户时所使用的电子邮址。
  • 我们将会寄密码重设的连接给您。
  • 点击上述连接重设密码。
问题03:
我已经登陆帐户了,但是没有看到任何我的资料。
 

当您创建一个 My World Vision 帐户,我们会同步更新您的帐户记录。一些时候,我们需要透过人手操作以解决资料矛盾的问题。若您刚刚创建帐户,请允准我们五个工作天处理您帐户的资料记录。

备注: 若五个工作天之后,您的帐户仍未显示您的资料,请拨打+603-7800 0899 联络我们,我们会尽快给予协助。

问题04:
我不是儿童助养人。我可以设立帐户吗?
 

My World Vision平台是一个为正在进行长期捐献的助养人所设立的个人化网络平台。助养人将可透过这平台浏览到助养童的照片、影片和电子信件,以拉近他们和助养童及助养童的社区之间的距离。

您还不是儿童助养人?

当一个在贫困生活之中挣扎求存的孩子知道远方有人在关心着他们,这举动的意义是非凡的。

在您决定助养一个孩子之后,您的金钱支援将帮助这个孩子和他/她的社区脱贫自立。您的祷告和鼓励话语也将会为孩子的生命带来重大且长远的正面影响。

敬请考虑今天就成为一位助养人。许多人的一生将因为您而不再一样。点击这里登记登记成为儿童助养人,并设立一个My World Vision帐户,展开一段难忘的助养之旅。

问题05:
什么是儿童助养计划?这项计划如何运作?
 

儿童助养计划是一个难得的机会,让您可以亲自与受助孩童、家庭和社区联系。您将成为他们在抗击贫穷的征途路上最重要的伙伴;您也将为贫弱孩童创造机会,使他们可以完整发挥出他们的潜力。

当您成为一名儿童助养人,您将开始和一位孩童建立可贵的情谊。您可以给您的助养童写信或电邮、寄送卡片和礼物或前往助养童社区进行探访。若助养童知道远方有人关心着他们的未来,他也会深受鼓励。

世界宣明会的儿童助养计划已行之有年,也证明了帮助一位孩童的最有效方式就是协助他们所处的整个社区建立起来。我们将集合所有助养人的助养费,把所筹集的资金用于发展该社区, 提供支援予最需要帮助的贫困家庭。世界宣明会推动的事工将发展社区的以下几个方面:

  • 干净水源与卫生计划
  • 医疗保健与营养
  • 教育机会
  • 家庭生计
  • 儿童保护

我们服事的每一个社区都面对着不一样的挑战,以及拥有不同的需要,所以我们为各个社区制定的发展项目也各有不同。世界宣明会倾听社区居民的心声,以了解阻碍孩童释放潜力的因素,以及和他们合作解决短期和长期的需求。

问题06:
我如何能确定捐款有使用在我助养童的社区?
 

马来西亚世界宣明会致力于将资金的最大部份使用于帮助贫困社区。若您想更进一步了解马来西亚世界宣明会的资金支出明细,敬请前往浏览‘基金用途’页面及详阅我们的年度汇报

所有世界宣明会的办事处皆经过审核,儿童助养人和捐款人可检阅经审核的财务报告。

我们定期审视及评估我们的发展计划,以保证它能改善人们的生活。我们同时也为所有儿童助养人提供常年进度汇报。世界宣明会的计划和开销皆经过仔细的审核,以确保有效运用资源,并使得接受帮助的社区得到最大支援。

世界宣明会在服事据点也会有经过专业训练的工作人员严格地实施品质管理,确保财务运转的透明度。

问题07:
当我成为了儿童助养人,我会得到什么?
 

身为一位儿童助养人,您将会收到:

  • 一份欢迎包 - 内含助养童的照片和个人资料,以及他/她社区的资料。我们将会在您的儿童助养计划确立之后,根据您属意的通讯途径将欢迎包寄给您(电子影本须时至少9天或纸本则需时至少21天)。
  • My World Vision网络平台使用权限 - 透过您的帐户阅览您助养童的最新照片和影片,以及更新您的个人资料。
  • 助养童介绍信 - 在您的儿童助养计划确立之后的三个月内,收到一封来自您助养童的介绍信(从孩童身处的地方寄出)。
  • 一份年度进展报告 – 我们会在每年9月至11月期间邮寄年度进展报告给您,告知您孩子近期的成长进展,随函亦会附上孩子的近照。*若您是在今年4月30日或之后开始助养孩童,您将会在隔年收到助养童的年度进展报告。
  • 贺卡 - 您会于每年12月至隔年2月收到来自您助养童寄给您的贺卡。*若您是在今年8月31日或之后开始助养孩童,您将会在隔年才会收到助养童寄来的节日贺卡。
  • 建立珍贵友情的机会 – 您可以和助养童维持通讯往来、寄送小礼物,以及参加助养人探访团(团体/个人)。
  • 儿童助养人简报 – 向您汇报世界宣明会的本地及国际消息。
  • 一份年度汇报 -  汇报内容包括概要简述世界宣明会一年以来支持的所有事工项目。
问题08:
我捐献予马来西亚世界宣明会的善款可以扣税吗?
 

您的捐款无法扣税。由于马来西亚世界宣明会的主要善款乃是拨到其他国家,帮助世上生活最贫困的儿童和社区。唯有大部分捐款是惠及本地慈善事业,才能获得马来西亚扣税资格。

问题09:
如果我想要终止儿童助养计划,我该怎么办?
 

我们理解在一些情况下,助养人若要履行每月持续捐献的承诺,是有难度的事情;很多人也可能没办法永无限期地给予月捐支持。但是如果您必须提早终止您的资助,请尽早通知我们,以便我们能够为您的助养童寻找一位新的助养人。此外,您也可以鼓励一位朋友或家人接续这项助养承诺。

若您有任何未获解答的问题,请发送讯息给我们。世界宣明会同工将会在5个工作天内答复您的来讯。